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Les délais peuvent varier selon ton adresse ou les périodes de forte demande (Fêtes, promotions, etc.).
1.Traitement des commandes
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Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après réception du paiement.
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Tu recevras un courriel de confirmation avec ton numéro de suivi dès que ton colis sera expédié.
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Aucune expédition n’est effectuée le week-end ni les jours fériés.
2.Suivi de commande
Une fois ta commande envoyée, tu recevras un numéro de suivi par courriel.
Tu pourras suivre ton colis directement via le site du transporteur (ex : Postes Canada).
3. Adresse de livraison
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Politique d’expédition
Retard ou perte de colis
Si ton colis prend plus de temps que prévu, vérifie d’abord ton suivi.
S’il semble perdu ou bloqué, contacte-nous à mathair1@outlook.com — nous t’aiderons à régler le problème avec le transporteur.
1. Produits endommagés
Si ton produit arrive endommagé, écris-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage à mathair1@outlook.com.
Nous trouverons la meilleure solution pour toi (remplacement ou remboursement partiel selon le cas).
2. Commandes internationales 🌍
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Les expéditions vers d’autres pays seront disponibles bientôt.